Orientación, Cultura y Valores

Misión

Prestar servicios y ofrecer productos de consultoría integrales, adaptables, diferenciados y en continua actualización en las áreas de procesos de negocio y organización, sistemas de gestión y tecnología de la información, apoyados en personal calificado y ejecutando las actividades de acuerdo a lo establecido en los procesos, metodologías de trabajo y sistema de gestión de la calidad, generando valor para nuestro accionistas, trabajadores y fomentando los principios de responsabilidad social, enfocados en superar las expectativas de nuestros clientes atendidos de forma directa (presencial) o virtual (por medios electrónicos), con la finalidad de conducirlos hacia una transformación que les permita la excelencia en su gestión empresarial.


Visión

Ser reconocidos en toda Latinoamérica como una empresa de servicios de consultoría de altos niveles de profesionalismo, excelencia, calidad de resultados y conocimientos al día, y lograr un posicionamiento del negocio como una de las empresas líderes en servicios de consultoría en las áreas medulares de procesos, organización y sistemas de gestión en los países donde opera, y afianzar las áreas de estrategia y operaciones, tecnología de la información, adquisiciones y cadena de suministro, y gestión de proyectos, en los países donde opera, con proyección a toda
Latinoamérica.


Política de Gestión de la Calidad

Prestar servicios de consultoría en las áreas de procesos de negocio y organización, sistemas de gestión y tecnología de la información, con un enfoque centrado en la calidad, oportunidad, y satisfacción del Cliente, todo ello con el trabajo de un equipo de Consultores competentes, comprometidos y en continuo desarrollo, el uso de tecnologías y conocimientos actualizados, controlados y disponibles, y la aplicación y mejoramiento continuo de un Sistema de Gestión de la Calidad (denominado Sistema de Gestión de Excelencia - SIGEX) basado en norma ISO 9001


Política de Gestión Ambiental

Prestar servicios de consultoría en las áreas de procesos de negocio y organización, sistemas de gestión y tecnología de la información; asumiendo un desempeño ambiental que se rige por los principios del desarrollo sustentable, mediante un uso racional de los recursos utilizados, la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación.

Igualmente se incluye como parte de esta Política dar cabal cumplimiento a la Legislación en materia ambiental, en todos los países en los cuales desarrolle sus actividades y satisfacer cualquier otro requisito que la organización suscriba, relacionados con sus aspectos e impactos ambientales, así como con los procedimientos y normas internas establecidas por sus clientes, que le sean aplicables durante la prestación del servicio.

FACEX entiende que el cumplimiento de esta Política se cumple con la participación constante de todos sus miembros, por lo mismo se compromete a influir de forma proactiva y positiva en el comportamiento de sus partes interesada, promoviendo la adopción de comportamientos responsables frente al medio ambiente y la lucha contra el cambio climático.

FACEX contempla dentro de su Sistema de Gestión Ambiental (SGA) la mejora continua del desempeño ambiental, con un equipo participativo y multidisciplinario en el marco de las directrices establecidas en esta Política Ambiental.


Cultura

Nuestra cultura se fundamenta en el servicio y superación de las expectativas de nuestras partes interesadas, el mantenimiento de una relación duradera con nuestros clientes, la maximización del valor agregado al éxito de nuestros clientes, la excelencia de nuestra gestión, la gestión efectiva del conocimiento, la formación contínua de nuestros consultores, la cultura de cambio y la gestión de la innovación, y el compromiso con los siguientes aspectos:

Valores

Son valores de FACEX:

Ética profesional: Ser transparentes, honestos, íntegros, apegados a la ética ante nuestros clientes, siendo profesionales responsables que hacemos nuestro trabajo con la mayor dedicación, compromiso, trabajo en equipo y apegado a nuestro código de ética.

Enfoque en el cliente: Entender las necesidades y características específicas de nuestros clientes para lograr la ejecución de servicios adaptados que superen sus requerimientos y expectativas, enfocados en crear y mantener relaciones duraderas con ellos.

Orientación a resultados: Desagregar el servicio por resultados o productos en concreto adaptados al cliente, que logren un alto valor agregado, de aplicación práctica y que superen las expectativas de nuestros clientes.

Conocimientos actualizados: Capacitarnos continuamente en los conocimientos más actualizados, y administramos y compartimos los conocimientos con todo el equipo.

Orientación hacia la excelencia: Trabajar orientados a la obtención de los resultados esperados, centrados en la calidad, la oportunidad y la excelencia de la gestión, orientados a la mejora continua de nuestros procesos.

Responsables socialmente: Actuar como ciudadanos ejemplares, asumiendo, nuestros compromisos y responsabilidades en el trabajo y con nuestros grupos de interés.

Código de Ética

Facex cuenta con un código de ética en los siguientes aspectos:

  • Respecto al comportamiento en general.
  • Respecto a la relación con los clientes.
  • Respecto a la confidencialidad de la información.
  • Respecto al conflicto de intereses, soborno y corrupción.